ご意見箱活性化キャンペーンを通して沢山のご意見 ・ご要望をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

頂いたご意見・ご要望とその回答

【共用部について】

・宅配ボックスの空きがなく、受け取り困難な場合がある。

オンライン注文時に「置き配」を選択いただければ、部屋前まで運んで頂くことは可能です。利用の検討をお願いいたします。

・ベランダでの喫煙禁止の旨をもっと周知してほしい。

ベランダでの喫煙は禁止です。周りのお部屋の方への配慮をお願いいたします。

・共用部にゴミを置いている部屋を改善してほしい

廊下を含む共用部分へゴミを一時的でも放置することは、他の住民の皆様への迷惑となりますので、ご遠慮ください。

【温泉施設について】

・温泉の終了時間を伸ばしてほしい。

当施設ではコンシェルジェが業務を終了する際に、体調不良のお客様が温泉に残っているようなことがないことを都度確認しております。

このため、温泉の営業時間はコンシェルジェの滞在時間を踏まえて設定させて頂いております。本件のご意見を頂きまして、温泉の営業時間延長を検討しましたが、運営上の理由から温泉の営業時間の延長は断念せざるを得ない状況です。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、皆様の安全で安心な生活のためご理解のほどお願い申し上げます。

・温泉の風呂桶や椅子について

温泉内の風呂桶や椅子についてのご意見をいただき、現在更新を進めております。新しいものの導入までしばらく、お待ちください。

【電波・Wi-Fiについて】

・携帯電話の電波が悪い。

ビルオーナー側からも携帯事業者へ改善の連絡をとっておりますが、居住者の皆様からも携帯事業者へ電波が入りにくい旨の連絡をお願いいただけますと、電波の改善への訴求向上となります。

・室内のWi-Fiが弱い。

室内Wifi機器の故障も想定されます。一度コンシェルジェの方へご相談ください。担当者が確認致します。

・エントランス、リラクゼーションルーム、フィットネスのWi-Fiが弱い。

感度の高いWifiルーターへ更新いたしました。状況を確認ください。

【その他の要望について】 

・ゴルフ打ちっぱなしの場所を新設してほしい。

以前にも検討いたしましたが施設内に適切な場所がない状況です。マーケットスクエアささしまに GOLFLINKS NAGOYA ささしまライブ店がございます。最新のシミュレーターも導入されているようですので、ご活用を検討ください。

・宿泊者当日受付を可能にしてほしい。

予約を受け付けてからリネンの業者手配が必要なので、当日受付では間に合わない、という制約要因がございます。現在の運用を継続させて頂きたいと考えております。

・レンタサイクル(カリテコバイク)の台数を多くしてほしい。

サービス提供業者様と協議をしております。